Refund and Returns Policy

Terakhir diperbarui: (02 November 2025)

Terima kasih telah mempercayakan perawatan kulit Anda kepada Belviora Skin.
Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik, nyaman, dan sesuai kebutuhan kulit Anda.
Halaman ini menjelaskan ketentuan mengenai pengembalian dana (refund) dan penjadwalan ulang (reschedule) layanan.

1. Kebijakan Refund Layanan

Semua layanan perawatan baik Homecare, Facial, Peeling, Detox, Inject Acne, Meso, maupun DNA Salmon Skin Booster bersifat non-refundable setelah layanan telah dilakukan.

Hal ini karena:

• Perawatan dilakukan langsung (on-service)

• Bahan dan alat telah disiapkan khusus untuk masing-masing klien

• Hasil perawatan dapat berbeda pada tiap kondisi kulit

Namun, refund dapat diproses jika:

• Pembayaran telah dilakukan, namun layanan belum dijadwalkan atau belum dilakukan sama sekali.

• Klien mengajukan refund maksimal 1×24 jam setelah pembayaran.

Refund akan diproses melalui transfer dengan nominal potongan biaya administrasi 5%.

2. Penjadwalan Ulang (Reschedule)

Jika Anda perlu mengubah jadwal, silakan hubungi kami minimal 3 jam sebelum waktu treatment.

Reschedule dapat dilakukan maksimal 2 kali tanpa biaya tambahan.

Jika terjadi pembatalan kurang dari 3 jam sebelum jadwal atau klien tidak hadir tanpa pemberitahuan, maka:

• Jadwal dianggap hangus

• Tidak dapat direfund

3. Hasil Perawatan

Setiap individu memiliki kondisi kulit yang berbeda.
Karena itu, hasil perawatan dapat bervariasi dan tidak dapat dijamin 100% sama untuk semua orang.

Belviora Skin tidak memberikan janji hasil instan, namun kami berkomitmen memberikan:

• Perawatan yang aman

• Proses yang tepat

• Reaksi kulit yang terpantau

4. Produk Skincare

Jika Anda membeli produk skincare dari Belviora Skin:

Pengembalian diterima hanya jika:

• Produk masih segel

• Dalam kondisi baru

• Maksimal 3 hari setelah pembelian

• Dilengkapi bukti pembayaran

Produk tidak dapat dikembalikan jika:

• Segel telah dibuka

• Kemasan rusak akibat penggunaan

• Produk digunakan meski sedikit

5. Cara Mengajukan Refund atau Reschedule

Silakan hubungi kami melalui WhatsApp:

WhatsApp: +62 881-8616-899
Format pesan:

Nama:
Tanggal Pemesanan:
Jenis Layanan:
Permintaan: Refund / Reschedule
Alasan:

Kami akan merespons dengan ramah dan secepat mungkin

6. Persetujuan

Dengan melakukan pemesanan layanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan ini.